Trocas e Devoluções

Na Caasimag Produtos Magnéticos, valorizamos a sua satisfação e queremos garantir que você tenha uma experiência positiva com nossos produtos. Por isso, facilitamos o processo de devolução e troca. Leia abaixo nossa política e as orientações para realizar uma devolução ou troca de forma simples e rápida.

Condições para Troca e Devolução

Você pode trocar ou devolver um produto adquirido na Caasimag desde que:

• A solicitação seja feita dentro de 07 dias corridos após a data de recebimento do produto.
• O produto esteja nas mesmas condições de quando foi recebido, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas e embalagens originais.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

Oferecemos duas opções para solicitar a troca ou devolução de um produto:

1. Em uma de nossas lojas físicas

   Leve o produto até uma de nossas lojas com o ticket de compra. Nossa equipe está pronta para auxiliar você no processo e realizar a troca de imediato, de acordo com a disponibilidade do estoque.

2. Devolução ou troca via e-mail

   Caso prefira resolver de casa, envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, a descrição do produto e o motivo da devolução ou troca. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre o envio do item.

Passo a Passo para Trocas e Devoluções

1. Envie sua Solicitação: Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo telefone (11) 2615-1316.
2. Aguarde o Retorno: Nossa equipe entrará em contato para confirmar a solicitação e orientá-lo sobre os próximos passos.
3. Envie o Produto: Caso a devolução seja aprovada, você receberá as instruções para o envio do produto. As despesas de envio podem variar conforme o motivo da devolução.

Condições Especiais

• Produtos com Defeito: Em caso de defeito, entre em contato imediatamente. Produtos com defeito comprovado poderão ser trocados ou devolvidos sem custos adicionais.
• Produtos Personalizados: Itens personalizados ou fabricados sob encomenda poderão estar sujeitos a políticas de devolução diferenciadas. Consulte nossa equipe para mais informações.

Restituição dos Valores

• Troca por Outro Produto: Se optar por trocar, você poderá escolher um produto de valor equivalente ou complementar a diferença, caso opte por um item de valor superior.
• Reembolso: Para devoluções, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento original, após o recebimento e avaliação do produto pela nossa equipe.

Dúvidas? Entre em Contato!

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre nossa política de devolução. Entre em contato conosco pelo telefone (11) 2615-1316 ou pelo e-mail [email protected].